Regulamin sklepu internetowego

Obowiązuje od: 2026-05-04

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostaw, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta ani Klienta uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z takimi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

Spis treści

Postanowienia ogólne i definicje
Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży
Ceny, promocje i obniżki (Omnibus)
Płatności
Dostawa
Niezgodność towaru z umową i reklamacje
Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
Opinie o produktach i treści użytkowników
Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)
Dane osobowe, newsletter i marketing elektroniczny
Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Zmiana regulaminu i postanowienia końcowe

1. Postanowienia ogólne i definicje

Sklep internetowy Velmodo, dostępny pod adresem: https://velmodo.com, prowadzony jest przez Just Buy S.C. z siedzibą: ul. Kalwaryjska 69/9 30-504 Kraków, Polska, NIP: 6793285301, REGON: 527146187, adres do doręczeń: Just Buy S.C. ul. Kalwaryjska 69/9 30-504 Kraków, Polska, e-mail: info@velmodo.com, tel.: + 48 666-671-631.
Sprzedawca prowadzi działalność w formie spółki cywilnej.
1. Numer KRS, dane kapitału zakładowego oraz numer BDO nie dotyczą tej formy prawnej.
Regulamin jest skierowany do:
1. Konsumentów,
2. Klientów uprzywilejowanych,
3. przedsiębiorców (B2B).
Sprzedaż prowadzona jest obecnie wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Sprzedawca może w przyszłości rozszerzyć sprzedaż na inne kraje. Informacja o dostępnych krajach dostawy, kosztach, walutach i ewentualnych dodatkowych warunkach będzie każdorazowo prezentowana w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
Definicje:
1. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Formularz Zamówienia - usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia.
3. Klient - podmiot składający Zamówienie lub zawierający Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Klient uprzywilejowany - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Konto - usługa elektroniczna pozwalająca m.in. na przechowywanie danych Klienta i historii Zamówień.
7. Produkt - rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, w tym odzież, akcesoria odzieżowe oraz - jeżeli jest oferowana - bielizna lub podobne produkty.
8. Regulamin - niniejszy dokument.
9. Sprzedawca / Usługodawca - podmiot wskazany w pkt 1.1.
10. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
11. Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
12. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

W Sklepie dostępne są następujące Usługi elektroniczne:
1. Konto,
2. Formularz Zamówienia.
Konto:
1. założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracji i potwierdzenia adresu e-mail,
2. usługa jest nieodpłatna i świadczona przez czas nieoznaczony,
3. Usługobiorca może usunąć Konto w każdym czasie, wysyłając żądanie na adres: info@velmodo.com.
4. Jeżeli dla Konta dostępne jest uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA), Usługobiorca powinien aktywować je i przechowywać dane logowania oraz kody zapasowe w sposób poufny, z należytą starannością.
Formularz Zamówienia:
1. rozpoczyna się po dodaniu pierwszego Produktu do koszyka,
2. kończy się po skutecznym złożeniu Zamówienia albo po przerwaniu procesu zakupowego.
Wymagania techniczne:
1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktywne konto e-mail,
3. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.
Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do:
1. niedostarczania treści bezprawnych,
2. niepodejmowania działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu,
3. podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać:
1. pisemnie na adres: Just Buy S.C. ul. Kalwaryjska 69/9 30-504 Kraków, Polska,
2. e-mailowo: info@velmodo.com.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Usługi elektronicznej niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

3. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

Informacje prezentowane w Sklepie (w tym opisy i ceny Produktów) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Klient składa Zamówienie poprzez Formularz Zamówienia po dodaniu Produktów do koszyka, wyborze sposobu dostawy i płatności oraz kliknięciu przycisku finalizującego zakup oznaczonego jednoznacznym sformułowaniem (np. "Zamawiam i płacę").
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje wymagane prawem informacje, w szczególności o:
1. głównych cechach świadczenia,
2. łącznej cenie wraz z podatkami,
3. kosztach dostawy i innych kosztach,
4. sposobie i terminie spełnienia świadczenia,
5. procedurze reklamacyjnej,
6. prawie odstąpienia od umowy i wyjątkach,
7. czasie trwania umowy (jeżeli dotyczy),
8. funkcjonalności i interoperacyjności towarów z elementami cyfrowymi (jeżeli dotyczy).
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail:
1. potwierdzenie otrzymania Zamówienia,
2. potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji wyłącznie z ważnych przyczyn, np. brak Produktu, oczywisty błąd techniczny ceny/opisu, brak płatności w terminie, podanie nieprawidłowych danych uniemożliwiających realizację. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca wszystkie otrzymane płatności.
Treść Umowy Sprzedaży jest utrwalana i udostępniana Klientowi przez:
1. udostępnienie Regulaminu na stronie,
2. przesłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem zawarcia Umowy.
Sprzedawca dokumentuje sprzedaż paragonem lub - na żądanie Klienta - fakturą VAT.
Jeżeli Klient nie wybierze faktury VAT, sprzedaż jest dokumentowana paragonem.
Jeżeli w Sklepie aktywna jest usługa e-paragonu i działa prawidłowo, Sprzedawca może wystawić i przesłać e-paragon na adres e-mail podany przy Zamówieniu.
Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowego, aktualnego i dostępnego adresu e-mail oraz za zapewnienie możliwości odbioru wiadomości (w szczególności brak blokad skrzynki, przepełnienia skrzynki i prawidłowa konfiguracja filtrów antyspamowych).
W przypadku braku możliwości wystawienia lub przesłania e-paragonu z przyczyn technicznych lub organizacyjnych, Sprzedawca wystawi i udostępni dokument potwierdzający zakup w innej dopuszczalnej prawnie formie.
W przypadkach przewidzianych przepisami prawa oraz przy dostępności technicznej, faktura może zostać wystawiona lub udostępniona z wykorzystaniem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).
W razie niedostępności KSeF (w tym awarii lub przerwy technicznej) faktura może zostać wystawiona poza KSeF na zasadach przewidzianych przepisami.

4. Ceny, promocje i obniżki (Omnibus)

Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatki) i są wyrażone w złotych polskich, chyba że Sklep wyraźnie wskazuje inną walutę.
W każdym przypadku ogłaszania obniżki ceny Sprzedawca podaje - obok ceny promocyjnej - informację o najniższej cenie tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z przepisami o informowaniu o cenach towarów i usług.
Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, obok ceny promocyjnej podawana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
Zasady akcji promocyjnych (w tym kodów rabatowych, akcji typu "2+1", "drugi produkt taniej", progów koszykowych i wyprzedaży) są określane każdorazowo w warunkach danej promocji dostępnych w Sklepie.
W przypadku zwrotu części Zamówienia, którego wartość była objęta promocją warunkową, Sprzedawca może ponownie przeliczyć rozliczenie rabatu zgodnie z jasnymi warunkami tej promocji, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
Informacje o Produktach:
1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, parametry, zdjęcia i ceny Produktów były prawidłowe.
2. Mogą wystąpić nieznaczne różnice kolorystyczne wynikające z ustawień ekranu urządzenia Klienta; postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
3. Tabele rozmiarów mają charakter pomocniczy i nie zastępują indywidualnej oceny dopasowania produktu.
Jeżeli status produktu jest inny niż „nowy” (np. nowy bez metki, nowy z defektem, używany), status ten jest wyraźnie oznaczony na karcie produktu.
Jeżeli zdjęcia lub opisy są tworzone lub modyfikowane z wykorzystaniem narzędzi AI, informacja o tym jest podawana przy produkcie lub w opisie kategorii.

5. Płatności

Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
1. przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy: 60 1140 2004 0000 3802 8436 7001,
2. płatności elektroniczne (w tym pay-by-link, BLIK, karty płatnicze, Google Pay, Apple Pay) - jeśli aktualnie udostępnione w procesie zakupowym.
Płatności online realizowane są przez operatora PayNow (mElements S.A.), zgodnie z regulaminami operatora.
W przypadku metod płatności realizowanych przez link płatniczy mogą obowiązywać krótsze terminy opłacenia Zamówienia wynikające z ustawień operatora płatności (np. 15 minut).
Za moment zapłaty uznaje się skuteczne potwierdzenie transakcji przez operatora płatności lub uznanie rachunku bankowego Sprzedawcy.
W przypadku braku płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży Sprzedawca może anulować Zamówienie, o czym informuje Klienta.
Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w funkcjonowaniu systemów operatorów płatności, niezależne od Sprzedawcy.

6. Dostawa

Dostawa jest realizowana na terytorium Polski, chyba że w procesie zamówienia udostępniono dodatkowe kraje dostawy.
Dostępne metody dostawy i ich koszt są prezentowane w koszyku oraz przed złożeniem Zamówienia.
Orientacyjny termin przekazania Zamówienia do wysyłki wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że na karcie produktu wskazano inny termin.
Czas dostawy po nadaniu przesyłki zależy od przewoźnika i zwykle wynosi 1-5 Dni Roboczych.
W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach realizacji, obowiązuje najdłuższy wskazany termin.
Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa (np. trwały brak towaru), Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymane płatności.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta/Klienta uprzywilejowanego z chwilą wydania Produktu Konsumentowi/Klientowi uprzywilejowanemu.

7. Niezgodność towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
W relacjach z Konsumentem i Klientem uprzywilejowanym podstawą odpowiedzialności Sprzedawcy jest niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia Produktu, chyba że dla danego Produktu określono dłuższy termin przydatności.
Reklamację można złożyć:
1. pisemnie na adres: Just Buy S.C. ul. Kalwaryjska 69/9 30-504 Kraków, Polska,
2. e-mailowo: info@velmodo.com,
3. przez formularz na stronie: Reklamacje i zwroty.
W reklamacji zaleca się wskazać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia i oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Brak elementów wskazanych w pkt 7.5 nie wstrzymuje rozpoznania reklamacji, o ile możliwe jest ustalenie danych niezbędnych do jej rozpatrzenia.
Konsument/Klient uprzywilejowany może żądać:
1. naprawy albo wymiany towaru,
2. obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy - w przypadkach przewidzianych ustawą.
Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta/Klienta uprzywilejowanego w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji koszty odbioru, dostarczenia, demontażu i ponownego zamontowania Produktu (jeżeli dotyczy) ponosi Sprzedawca w zakresie wymaganym prawem.
Gwarancja (jeżeli została udzielona) jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z niezgodności towaru z umową.
Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub gwarancją Sprzedawcy, jeżeli informacja o udzieleniu gwarancji została wyraźnie wskazana przy danym Produkcie lub dołączona do Produktu.
Zakres ochrony gwarancyjnej, okres gwarancji, sposób zgłoszenia oraz uprawnienia Klienta z gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne (karta gwarancyjna, warunki gwarancji producenta lub warunki gwarancji Sprzedawcy).
W przypadku braku informacji o gwarancji przy Produkcie przyjmuje się, że Produkt nie jest objęty odrębną gwarancją umowną.

8. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Konsument i Klient uprzywilejowany, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
1. pisemnie na adres: Just Buy S.C. ul. Kalwaryjska 69/9 30-504 Kraków, Polska,
2. e-mailowo: info@velmodo.com,
3. przez formularz zwrotu: Reklamacje i zwroty.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (e-mail).
Bieg terminu do odstąpienia liczy się zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, w szczególności od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta (lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik).
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie (jeżeli dotyczy), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Just Buy S.C. ul. Zabłocie 21/167 30-701 Kraków, Polska. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie nadany przed jego upływem.
Bezpośrednie koszty odesłania Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Dla odzieży i akcesoriów odzieżowych oznacza to, że Konsument może Produkt przymierzyć i ocenić, jednak nie powinien używać go w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie (np. noszenie poza domem, pranie, trwałe zabrudzenie, intensywne zapachy, uszkodzenia materiału).
Brak oryginalnego opakowania lub metek sam w sobie nie pozbawia prawa odstąpienia od umowy, ale może mieć znaczenie przy ocenie zmniejszenia wartości Produktu, jeżeli wpływa na możliwość dalszej sprzedaży.
W przypadku odstąpienia od części Zamówienia kwota zwrotu obejmuje cenę zwracanych Produktów, z uwzględnieniem zasad rozliczenia zastosowanych promocji i kodów rabatowych.
Wyjątki od prawa odstąpienia obejmują wyłącznie przypadki wskazane w ustawie, w tym w szczególności:
1. Produkty nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. personalizowany haft, nadruk, szycie na wymiar - o ile taka opcja jest oferowana);
2. Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. określone produkty bieliźniane lub higieniczne - wyłącznie, gdy produkt był rzeczywiście zapieczętowany i informacja o tym była podana przed zakupem).
Sprzedawca nie stosuje wyjątków od prawa odstąpienia w sposób rozszerzający ponad zakres dopuszczalny przepisami.
Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
Formularz odstąpienia online jest dostępny pod adresem: /formularz-zwrotu. Wersja PDF formularza jest dostępna na stronie „Reklamacje i zwroty”.

9. Opinie o produktach i treści użytkowników

Klient może dobrowolnie i nieodpłatnie zamieścić opinię o Produkcie lub procesie zakupu.
Jeżeli Sklep prezentuje opinie jako pochodzące od klientów, którzy kupili produkt, Sprzedawca informuje o sposobie weryfikacji tych opinii.
Podstawową metodą weryfikacji opinii jest powiązanie zaproszenia do wystawienia opinii z konkretnym Zamówieniem.
Procedura weryfikacji opinii:
1. po zrealizowaniu Zamówienia Klient może otrzymać indywidualny link (token) do wystawienia opinii przypisany do konkretnego Zamówienia lub Produktu;
2. opinie wystawione przez taki link oznaczane są jako „Opinia potwierdzona zakupem”;
3. opinie dodane bez powiązania z Zamówieniem (jeżeli taka funkcja jest dostępna) oznaczane są jako „Opinia niepotwierdzona zakupem” albo nie są publikowane.
Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, z zastrzeżeniem moderacji treści bezprawnych lub naruszających Regulamin.
Jeżeli opinia powstała w ramach współpracy reklamowej, programu ambasadorskiego, testów produktowych lub innej formy świadczenia wzajemnego, jest wyraźnie oznaczana jako „opinia sponsorowana” albo równoważnym, jednoznacznym oznaczeniem.
Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich.
Sprzedawca może moderować lub usuwać treści bezprawne, w tym opinie naruszające prawo lub Regulamin.
Autor opinii może żądać usunięcia opinii, kontaktując się pod adresem: info@velmodo.com.
Jeżeli Sklep umożliwia użytkownikom dodawanie innych treści (np. komentarze, zdjęcia, materiały UGC), zastosowanie mają również zasady moderacji i procedury wymagane przez DSA, w zakresie adekwatnym do modelu usługi.

10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

Postanowienia niniejszego punktu dotyczą wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przewidzianej dla Konsumenta i Klienta uprzywilejowanego.
W relacjach B2B odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego - niniejszym zostaje wyłączona.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta B2B z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości rzeczywiście zapłaconej ceny za dane Zamówienie oraz kosztu dostawy, z wyłączeniem utraconych korzyści, z zastrzeżeniem że ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
Sprzedawca może stosować wobec Klienta B2B odrębne warunki płatności, w tym przedpłatę.
Spory z Klientami B2B będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

Dane osobowe, newsletter i marketing elektroniczny

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce Prywatności: Polityka prywatności.
Informacje o stosowaniu plików cookies i technologii podobnych są dostępne w Polityce Prywatności oraz w ustawieniach banera/panelu zgód cookies (CMP).
W zakresie bezpieczeństwa Konta Sprzedawca może udostępniać dodatkowe mechanizmy ochrony (w tym 2FA i kody zapasowe); szczegółowe zasady przetwarzania danych z tym związanych opisuje Polityka Prywatności.
Newsletter i komunikacja marketingowa drogą elektroniczną są realizowane wyłącznie na podstawie uprzedniej zgody użytkownika, jeżeli przepisy takiej zgody wymagają.
Zgoda marketingowa jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.
Wycofanie zgody jest możliwe w szczególności przez:
1. kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości,
2. kontakt na adres: info@velmodo.com.
Usługa newslettera jest świadczona drogą elektroniczną, nieodpłatnie, przez czas nieoznaczony, do momentu rezygnacji użytkownika albo zakończenia świadczenia usługi przez Sprzedawcę.
Zapis do newslettera następuje przez formularz dostępny w Serwisie oraz aktywne działanie użytkownika potwierdzające wolę otrzymywania komunikacji marketingowej.
Newsletter może zawierać informacje handlowe, treści marketingowe, informacje o promocjach, nowych kolekcjach i ofertach specjalnych Sprzedawcy.
Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z newslettera bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Reklamacje dotyczące usługi newsletter można składać na adres: info@velmodo.com. Do reklamacji stosuje się odpowiednio zasady dotyczące reklamacji Usług Elektronicznych określone w niniejszym Regulaminie.

12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
2. złożyć wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
3. skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
Szczegółowe informacje dostępne są na stronie UOKiK: uokik.gov.pl.
Punkt kontaktowy ADR przy Prezesie UOKiK: tel. 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl.
Platforma ODR UE została zlikwidowana ze skutkiem od 20 lipca 2025 r. Aktualna lista podmiotów ADR w UE: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Zmiana regulaminu i postanowienia końcowe

Umowy zawierane przez Sklep zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
1. zmiany przepisów prawa,
2. zmiany sposobów płatności lub dostaw,
3. zmiany funkcjonalności Sklepu wymagającej aktualizacji zasad świadczenia usług.
Do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
W przypadku usług ciągłych (np. Konto), Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
Sprzedawca prowadzi archiwum wersji Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
1. Kodeks cywilny,
2. ustawa o prawach konsumenta,
3. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
4. ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług,
5. rozporządzenie RODO,
6. Prawo komunikacji elektronicznej,
7. inne właściwe przepisy powszechnie obowiązujące.

Przydatne informacje

Sklep: https://velmodo.com
Reklamacje i zwroty: przejdź do strony
Polityka prywatności: zobacz
E-mail: info@velmodo.com
Adres do doręczeń/zwrotów: Just Buy S.C. ul. Kalwaryjska 69/9 30-504 Kraków, Polska

Wersja dokumentu PDFPobierz PDF